Gutschrift und Stornorechnung nach Rückerstattung
Ware kommt zurück und du erstattest in Shopify. Welches Dokument dann zur Rechnung gehört und wie die App es aus der Rückerstattung macht.
Die Rechnung selbst bleibt, wie sie ist. Du stellst ein zweites Dokument aus, das auf sie verweist. Erstattest du einen Teil, ist das eine Gutschrift über diesen Teil. Geht der ganze Betrag zurück, heißt sie Stornorechnung.
In der App klickst du dafür in der Bestellung bei der Rückerstattung auf „Gutschrift erstellen“. Gutschrift und Stornorechnung sind im Plan Starter enthalten.
Welches Dokument wann
| Was passiert ist | Was die App erstellt |
|---|---|
| Du erstattest einen Teil, zum Beispiel eine Tasse von zwei | Rechnungskorrektur (Gutschrift) über diesen Teil |
| Du erstattest zweimal einen Teil | zwei Gutschriften, eine je Rückerstattung |
| Eine Rückerstattung gibt den ganzen Rechnungsbetrag zurück | dasselbe Dokument mit dem Titel Stornorechnung |
| Storniert, bevor bezahlt und bevor etwas verschickt wurde | Stornorechnung, die die Rechnung in voller Höhe aufhebt |
| Storniert, aber die Ware ist schon verschickt | kein Dokument, denn es kommt darauf an, ob die Ware zurückkam |
Gutschrift und Stornorechnung zählen im selben Nummernkreis, dem der Gutschrift. Beide nennen die Nummer und das Datum der Rechnung, die sie korrigieren. Ist eine Rechnung schon aufgehoben, erstellt die App dazu kein zweites Dokument.
In der App
So wird aus der Rückerstattung die Gutschrift:
Erstatte in Shopify, wie immer. Die App schreibt nichts in die Bestellung.
Öffne die Bestellung in der App und lade sie neu. Unter Rückerstattungen steht jetzt eine Zeile mit Datum und Betrag.
Klick dort auf „Gutschrift erstellen“. Gibt es zu der Bestellung noch keine Rechnung, erstelle zuerst die Rechnung, denn die Gutschrift nennt ihre Nummer.
Lade das PDF herunter und schick es deiner Kundschaft.
Stornierst du eine Bestellung, bevor bezahlt und bevor etwas verschickt wurde, klickst du in der Bestellung stattdessen auf „Stornorechnung erstellen“.
Warum Gutschrift in Klammern steht
Im Umsatzsteuergesetz ist eine Gutschrift etwas anderes: eine Rechnung, die der Käufer ausstellt statt der Verkäufer (§ 14 Abs. 2 UStG). Im Alltag heißt auch die Korrektur nach einer Erstattung Gutschrift. Die App druckt deshalb „Rechnungskorrektur (Gutschrift)“ als Titel. So ist klar, welche der beiden gemeint ist.
Was die App nicht tut
Die App macht die Gutschrift aus einer Rückerstattung, die in Shopify steht. Nicht dabei:
Sie erstattet kein Geld. Das machst du in Shopify.
Erstattest du einen anderen Betrag, als Shopify vorschlägt, zum Beispiel abzüglich einer Gebühr, erstellt sie dafür keine Gutschrift.
Für eine Stornierung nach dem Versand erstellt sie keine Stornorechnung.
Sie ändert keine ausgestellte Rechnung.
Im Plan Free gibt es keine Gutschrift und keine Stornorechnung.
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Wie Gutschrift, Rechnung und Lieferschein zusammengehören, zeigt die Startseite. Weitere Fragen zu Erstattung und Storno beantwortet die Hilfeseite.